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No te quedes nunca más sin lentillas

  • Según tu pedido, calculamos la fecha teórica de renovación de tus lentillas.
  • Unos días antes de esa fecha, te enviaremos un e-mail con un resumen de tu próximo pedido.
  • ¿Te viene bien el pedido? No tienes que hacer nada más. Lo preparamos y lo enviamos antes de que te quedes sin productos.
    ¿No te conviene? Tienes 3 días para modificarlo, anularlo o aplazarlo.
  • El importe de tu pedido se cobra automáticamente al realizar el envío mediante nuestro sistema de pago seguro.
Activar este servicio en tu próximo pedido
FAQ - Preguntas sobre el sistema de renovación automática :

¿Qué es el renovación automática?

El renovación automática presume que el comprador realiza revisiones periódicas de su vista con un facultativo especialista, ya que tus necesidades de corrección pueden ir cambiando a causa de distintos factores.
Es un servicio gratuito y sin compromiso que te permite tener siempre reservas suficientes de lentillas o productos de mantenimiento:
+ Activas el renovación automática al realizar tu pedido.
+ En función de tu pedido, calculamos la fecha teórica de renovación de tus lentillas o productos de mantenimiento.
+ Unos días antes de preparar tu pedido, te enviamos un e-mail recordatorio para asegurarnos de que la fecha de renovación prevista te conviene. Si no es así, dispones de 3 días para cambiarla, modificar tu dirección de entrega o facturación o desactivar el renovación automática.
¿Te viene bien la fecha? Entonces no es necesario que hagas nada. Nuestro equipo preparará y enviará automáticamente tu pedido antes de que te quedes sin tus productos.
+ Pagas el pedido automáticamente en el momento del envío mediante nuestro sistema bancario seguro.
Atención: para poder activar el renovación automática, es necesario efectuar el pago con tarjeta de crédito.

¿Cómo calculáis la fecha en la que me quedaré sin lentillas?

En función del tipo de lentillas (diarias, bimensuales, mensuales o anuales) y de la cantidad solicitada, determinamos la duración de tus reservas en circunstancias de uso normales y regulares.
Te recordamos que es importante respetar las recomendaciones sobre los tiempos de uso de las lentillas para garantizar la salud de tus ojos.

¿Qué ocurre si mis reservas no se han agotado en el momento de renovar mi pedido?

No hay ningún problema. Si tus reservas son aún suficientes cuando recibes el e-mail recordatorio antes de la preparación de tu próximo pedido, solo tienes que retrasar la fecha de renovación mediante el enlace que aparece en el e-mail recordatorio o directamente desde tu espacio de cliente.

¿Cuándo me enviaréis el e-mail recordatorio?

La fecha de recepción depende del tipo de lentillas. Tiene en cuenta el tiempo de suministro, de preparación de tu pedido y de envío para evitar que te quedes sin productos.
Recibirás el e-mail recordatorio entre 15 y 10 días antes de la fecha de renovación automática (excepto para las lentillas anuales, en las que el plazo es de 30 días).

¿Cómo puedo modificar mi fecha de renovación automática?

Puedes modificar tu fecha de renovación en cualquier momento desde que activas el renovación automática. No hay nada más sencillo. Solo tienes que acceder a tu espacio de cliente, a la zona dedicada al renovación automática.
Atención: una vez recibido el e-mail recordatorio antes de la preparación de tu pedido, dispones de 3 días para modificar tu fecha de renovación o tu dirección o para desactivar el servicio.

¿Puedo modificar mi fecha de renovación?

Puedes modificar tu fecha de renovación en cualquier momento desde que activas el renovación automática. No hay nada más sencillo. Solo tienes que acceder a tu espacio de cliente, a la zona dedicada al renovación automática.
Una vez actualizada tu fecha de renovación, te enviaremos un e-mail de confirmación a la dirección que has indicado.
Atención: una vez recibido el e-mail recordatorio antes de la preparación de tu pedido, dispones de 3 días para modificar tu fecha de renovación o tu dirección o para desactivar el servicio.

¿El renovación automática se ofrece a todo el mundo?

El renovación automática se ofrece a todos nuestros clientes cuando su pedido contiene lentillas o productos de mantenimiento.

¿Es verdad que el renovación automática no conlleva ningún compromiso?

El renovación automática es 100% sin compromiso. Puedes desactivarlo en cualquier momento desde tu espacio de cliente, en la zona dedicada al renovación automática.

¿Cómo tramitáis el pago automático con mi tarjeta de crédito?

Cuando activas el renovación automática al realizar tu pedido, nuestro sistema de pago seguro de guarda tus datos mediante un sistema de encriptación. Así, durante la renovación automática de tu pedido, el pago se efectúa con tu tarjeta de crédito a través de nuestro socio.
Lentillasbaratas no guarda ningún dato bancario y no puede tener acceso a ellos.

¿Guardáis mis datos bancarios?

Lentillasbaratas.es no almacena ni conserva ningún dato bancario y no puede tener acceso a ellos. Solo nuestro proveedor de servicios de pago dispone de estos datos encriptados necesarios para el pago.

¿El pago es seguro?

Todos los pagos realizados en el sitio web lentillasbaratas.es están asegurados por nuestro socio bancario, mediante una tecnología de encriptación segura (SSL) que garantiza la máxima seguridad para la protección de tus datos. La seguridad de tus datos está garantizada cuando se muestra un candado cerrado en tu URL.

¿Cómo puedo desactivar el renovación automática?

Puedes desactivar el renovación automática en cualquier momento desde tu espacio de cliente, en la zona dedicada al renovación automática.

¿Puedo activar el renovación automática para todos los productos?

El renovación automática puede activarse para todos los pedidos que contengan lentes de contacto (a excepción de los pedidos que solo contengan una caja de 30 lentillas diarias) y los pedidos de productos de mantenimiento.
Por el momento, los únicos productos a los que no se aplica el renovación automática son los productos de salud ocular.

¿Puedo activar el renovación automática para varios pedidos a la vez?

No. El renovación automática solo se puede activar para un único pedido.

¿Cómo podéis garantizarse que nunca me quedaré sin productos?

Podemos garantizarte un servicio óptimo y hacer posible que siempre tengas productos suficientes, ya que tenemos en cuenta:
- la estimación de tu consumo de lentillas en situaciones de uso normales
- el plazo de suministro de tus productos
- el tiempo de preparación de tu pedido
- los plazos de entrega de nuestro socio.

Mi receta ha cambiado. ¿Qué debo hacer?

Solo tienes que realizar un pedido con tu nueva receta activando el renovación automática. La activación del renovación automática para un nuevo pedido desactiva el renovación automática ya existente.

Te recordamos que lentillasbaratas.es es un sitio web de renovación de lentillas y que es necesario consultar a un oftalmólogo sobre la adaptación de tus nuevas lentillas en caso de un cambio en la receta.

Me mudo o cambio puntualmente de dirección. ¿Qué debo hacer?

Solo tienes que acceder a tu espacio de cliente, a la zona dedicada al renovación automática. Aquí podrás modificar tu dirección de entrega o de facturación.
Tras esta modificación, recibirás un e-mail de confirmación que recoge los nuevos datos de entrega.

Mi tarjeta de crédito va a caducar. ¿Qué debo hacer?

Si tu tarjeta de crédito está caducada en el momento de la renovación automática de tu pedido, recibirás un e-mail y se suspenderá el renovación automática.
En tal caso, te invitamos a realizar un nuevo pedido con tu nueva tarjeta activando el renovación automática.

Deseo devolver mi pedido. ¿Qué debo hacer?

- Los cambios o reembolsos están sujetos a una solicitud de devolución previa por escrito. Para ello, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por e-mail (support@lentillasbaratas.es) o por correo postal en los 30 días posteriores a la fecha de recepción del producto.
- El producto devuelto debe enviarse por envío certificado o con seguimiento y debe contener una descripción escrita de lo que se desea (cambio o reembolso) con la referencia completa del pedido para que no se produzcan retrasos en la tramitación de la operación.
- Todos los productos devueltos deben estar nuevos y sin usar.
- En caso de sustitución, los gastos de reenvío corren a cargo del cliente.
- En caso de reembolso, se realizará otra solicitud al BNP Paribas una vez validada tu solicitud. El reembolso se hará efectivo en la cuenta bancaria vinculada al pago con tarjeta de crédito en un plazo de 15 días tras esta solicitud.

Faltan 10 días para mi fecha de renovación y no he recibido el e-mail recordatorio antes de la preparación de mi pedido. ¿Qué debo hacer?

En primer lugar, comprueba que el e-mail no ha llegado a tu carpeta de spam.
Si no lo encuentras, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de e-mail support@lentillasbaratas.es